ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
Nossa política de envio estabelece os critérios de entrega de nossos produtos. Oferecemos entregas expressas, com entrega prevista em até 3 dias úteis para região Sul do Brasil. O prazo estimado para a entrega será indicado ao concluir a compra.
Para garantir a qualidade do produto, os pedidos de pisos laminados e pisos vinílicos serão despachados apenas após a inspeção de qualidade, o que poderá levar até 2 dias úteis.
Os pedidos realizados em dias úteis até às 12h serão despachados no mesmo dia. Após esse horário, o pedido será processado no dia seguinte.
Nossa empresa não se responsabiliza por atrasos ou retenção de entrega devido a problemas de transporte ou condições meteorológicas adversas.
Os pedidos de rodapés não contarão com nossa política de entrega expressa, pois sua produção requer maior tempo. Assim, a entrega desses itens pode levar até 7 dias úteis.
Nossa empresa se compromete a fornecer uma experiência de compra satisfatória e segura, oferecendo entregas seguras, rápidas e precisas.
Política de Devolução e Troca
Agradecemos a sua confiança na compra de nossos produtos. Esta política explica os critérios para troca e devolução dentro da lei brasileira.
Ao receber o seu pedido, verifique se todos os itens estão em boas condições. Se por algum motivo houver qualquer problema, você deve notificar a nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente.
Você tem direito a troca ou devolução do produto se ele estiver danificado, defeituoso ou for diferente da descrição fornecida no site. Nestes casos, nós reembolsá-lo-emos integralmente e realizaremos um reenvio, desde que aceite nossos termos de devolução.
Você também pode solicitar a devolução de produtos em estado novo, desde que a solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento dos mesmos.
Devoluções e trocas devem ser previamente autorizadas pela nossa equipe de atendimento. No caso de aprovação, o frete de retorno será por nossa conta.